Tư vấn về tranh chấp về giám định hàng hóa trong hợp đồng bảo hiểm

Giám định hàng hóa trong hợp đồng bảo hiểm đóng vai trò then chốt trong việc xác định mức độ thiệt hại và quyền lợi bảo hiểm. Quá trình này thường dẫn đến tranh chấp giữa doanh nghiệp bảo hiểm và người được bảo hiểm do sự khác biệt trong đánh giá tổn thất. Bài viết sau đây của Luật Long Phan PMT sẽ phân tích các quy định pháp lý, dạng tranh chấp phổ biến và đề xuất giải pháp hiệu quả để giải quyết bất đồng về giám định hàng hóa trong hợp đồng bảo hiểm.

Quy định về giám định hàng hóa trong hợp đồng bảo hiểm

Giám định hàng hóa trong hợp đồng bảo hiểm là quá trình xác định tình trạng, mức độ thiệt hại của hàng hóa được bảo hiểm. Điều 254 Luật Thương mại 2005 định nghĩa dịch vụ giám định là hoạt động thương mại xác định tình trạng thực tế của hàng hoá theo yêu cầu của khách hàng.

Nội dung giám định bao gồm:

• Số lượng hàng hóa;
• Chất lượng hàng hóa;
• Bao bì đóng gói;
• Giá trị hàng hoá;
• Xuất xứ hàng hoá;
• Mức độ tổn thất;
• Độ an toàn;
• Tiêu chuẩn vệ sinh, phòng dịch;
• Kết quả thực hiện dịch vụ;
• Phương pháp cung ứng dịch vụ.

Quá trình giám định thường do các tổ chức giám định chuyên nghiệp thực hiện. Kết quả giám định là cơ sở để xác định mức bồi thường bảo hiểm. Doanh nghiệp bảo hiểm và người được bảo hiểm có quyền yêu cầu giám định độc lập nếu không đồng ý với kết quả giám định ban đầu.

Hợp đồng bảo hiểm cần quy định rõ:

• Trường hợp phải tiến hành giám định;
• Quy trình giám định;
• Thời hạn giám định;
• Chi phí giám định;
• Giải quyết bất đồng về kết quả giám định.

Việc tuân thủ quy định về giám định giúp minh bạch hóa quá trình bồi thường, hạn chế tranh chấp phát sinh.

>>>Xem thêm: Quy trình giám định tổn thất hàng hóa

Các dạng tranh chấp giám định hàng hóa trong hợp đồng bảo hiểm

Tranh chấp về giám định hàng hóa trong bảo hiểm thường xoay quanh các vấn đề sau:

Tranh chấp về phương pháp giám định

Doanh nghiệp bảo hiểm và người được bảo hiểm có thể bất đồng về cách thức tiến hành giám định. Ví dụ, tranh cãi về việc lấy mẫu ngẫu nhiên hay kiểm tra toàn bộ lô hàng. Phương pháp giám định ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả, do đó cần được thống nhất trước.

Tranh chấp về kết quả giám định

Đây là dạng tranh chấp phổ biến nhất. Người được bảo hiểm thường cho rằng mức độ thiệt hại cao hơn kết quả giám định, trong khi doanh nghiệp bảo hiểm muốn giảm thiểu số tiền bồi thường. Sự chênh lệch này dẫn đến bất đồng về mức bồi thường bảo hiểm.

Tranh chấp về chi phí giám định

Chi phí giám định có thể trở thành nguồn tranh chấp, đặc biệt khi cần thực hiện giám định độc lập. Vấn đề nảy sinh khi các bên không thống nhất được bên nào sẽ chi trả và tỷ lệ chia sẻ chi phí.

Tranh chấp về thời điểm giám định

Thời điểm giám định ảnh hưởng đến việc xác định chính xác mức độ thiệt hại. Tranh chấp có thể phát sinh nếu một bên cho rằng giám định được thực hiện quá muộn, dẫn đến kết quả không phản ánh đúng tình trạng ban đầu của hàng hóa.

Tranh chấp về tính độc lập của đơn vị giám định

Tính khách quan của đơn vị giám định đôi khi bị đặt dấu hỏi, đặc biệt khi kết quả giám định có lợi cho một bên. Điều này dẫn đến yêu cầu giám định lại bởi đơn vị khác, gây kéo dài quá trình giải quyết bồi thường.

Hiểu rõ các dạng tranh chấp này giúp các bên chủ động phòng ngừa và có phương án giải quyết hiệu quả khi xảy ra bất đồng.

>>>Xem thêm: Khiếu nại kết quả giám định tổn thất bảo hiểm hàng hóa

Phương án giải quyết tranh chấp giám định hàng hóa hiệu quả

Để giải quyết tranh chấp về giám định hàng hóa trong hợp đồng bảo hiểm một cách hiệu quả, các bên có thể áp dụng các phương án sau:

Thương lượng trực tiếp

Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất. Các bên cần trao đổi thẳng thắn, cởi mở về những bất đồng trong kết quả giám định. Thông qua đối thoại, có thể tìm ra nguyên nhân chênh lệch và đạt được thỏa thuận chung.

Quy trình thương lượng cần tuân theo các bước:

1. Bước 1: Xác định rõ vấn đề tranh chấp.
2. Bước 2: Lắng nghe ý kiến của cả hai bên.
3. Bước 3: Đề xuất các phương án giải quyết.
4. Bước 4: Thảo luận và đi đến thỏa thuận cuối cùng.

Hòa giải thương mại

Hòa giải thương mại là phương thức giải quyết tranh chấp có sự tham gia của bên thứ ba trung lập – hòa giải viên. Hòa giải viên giúp các bên tìm ra giải pháp thỏa đáng mà không đưa ra phán quyết.

Ưu điểm của phương pháp này:

• Linh hoạt, không quá ràng buộc về thủ tục.
• Bảo mật thông tin.
• Chi phí thấp hơn so với tố tụng.
• Duy trì quan hệ hợp tác giữa các bên.

Quy định về hòa giải thương mại được quy định tại Nghị định 22/2017/NĐ-CP.

Trọng tài thương mại

Nếu hòa giải không thành công, các bên có thể lựa chọn phương thức trọng tài thương mại. Trọng tài viên sẽ đưa ra phán quyết có tính ràng buộc pháp lý đối với các bên.

Quy trình trọng tài thương mại:

1. Bước 1: Các bên thỏa thuận chọn Trung tâm trọng tài giải quyết tranh chấp.
2. Bước 2: Nộp đơn khởi kiện và các tài liệu liên quan.
3. Bước 3: Tổ chức phiên họp giải quyết tranh chấp.
4. Bước 4: Hội đồng trọng tài ra phán quyết.

Quy định về giải quyết tranh chấp thông qua trọng tài thương mại được quy định tại Luật Trọng tài thương mại 2010.

Khởi kiện tại tòa án

Đây là phương án cuối cùng khi các biện pháp trên không mang lại kết quả. Tòa án sẽ giải quyết tranh chấp theo quy định của pháp luật tố tụng dân sự.

Lưu ý khi khởi kiện:

• Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, chứng cứ.
• Tuân thủ đúng thời hiệu khởi kiện và thủ tục tố tụng dân sự.
• Cân nhắc án phí và thời gian giải quyết vụ án có thể kéo dài.

Việc lựa chọn phương án giải quyết tranh chấp phù hợp giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và duy trì mối quan hệ hợp tác giữa doanh nghiệp bảo hiểm và người được bảo hiểm.

Thủ tục tố tụng tại Tòa án được quy định cụ thể tại Chương II Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015.

>>>Xem thêm: Bồi thường thiệt hại tài sản có bảo hiểm

Tư vấn, thực hiện thủ tục giải quyết tranh chấp hợp đồng bảo hiểm

Khi phát sinh tranh chấp về giám định hàng hóa trong hợp đồng bảo hiểm, Quý khách hàng có thể liên hệ luật sư chuyên về lĩnh vực bảo hiểm của Luật Long Phan PMT. Dịch vụ tư vấn và hỗ trợ pháp lý của chúng tôi bao gồm:

• Đánh giá, xem xét hợp đồng bảo hiểm và các điều khoản liên quan đến giám định hàng hóa.
• Đề xuất phương án giải quyết tranh chấp phù hợp.
• Tư vấn quyền và nghĩa vụ của các bên trong tranh chấp giám định hàng hóa.
• Hỗ trợ trong quá trình thương lượng với doanh nghiệp bảo hiểm.
• Đại diện cho khách hàng trong quá trình hòa giải hoặc trọng tài thương mại.
• Chuẩn bị hồ sơ khởi kiện và đại diện tại tòa án nếu cần thiết.
• Soạn thảo các văn bản pháp lý liên quan đến quá trình giải quyết tranh chấp.

Một số câu hỏi FAQ liên quan đến tranh chấp giám định hàng hóa trong hợp đồng bảo hiểm 

Một số câu hỏi do Luật sư Luật Long Phan PMT tổng hợp đến Quý khách hàng, bao gồm:

Ai có quyền yêu cầu giám định độc lập đối với hàng hóa được bảo hiểm?

Cả doanh nghiệp bảo hiểm và người được bảo hiểm đều có quyền yêu cầu thực hiện giám định độc lập nếu không đồng ý với kết quả giám định ban đầu.

Những yếu tố nào có thể ảnh hưởng đến tính khách quan của một tổ chức giám định hàng hóa?

Tính khách quan của tổ chức giám định có thể bị ảnh hưởng bởi mối quan hệ tài chính hoặc lợi ích liên quan với một trong các bên tranh chấp.

Trong quá trình thương lượng giải quyết bất đồng về giám định, điều quan trọng nhất mà các bên cần lưu ý là gì?

Điều quan trọng nhất trong quá trình thương lượng là các bên cần xác định rõ vấn đề cốt lõi gây ra sự khác biệt trong kết quả giám định và lắng nghe ý kiến của nhau một cách xây dựng.

Hòa giải viên thương mại có vai trò đưa ra phán quyết cuối cùng trong tranh chấp không?

Không, hòa giải viên thương mại chỉ đóng vai trò trung gian, hỗ trợ các bên tự tìm kiếm và thống nhất giải pháp, chứ không có quyền đưa ra phán quyết mang tính ràng buộc.

Phán quyết của trọng tài thương mại trong tranh chấp giám định hàng hóa có giá trị pháp lý như thế nào?

Phán quyết của trọng tài thương mại có giá trị pháp lý ràng buộc đối với các bên và có thể được thi hành theo quy định của pháp luật.

Khi khởi kiện ra tòa án về tranh chấp giám định hàng hóa, nguyên đơn cần cung cấp những loại chứng cứ nào?

Nguyên đơn cần cung cấp hợp đồng bảo hiểm, kết quả giám định (nếu có), các tài liệu chứng minh thiệt hại thực tế, và các bằng chứng về sự không đồng ý với kết quả giám định.

Thời hiệu khởi kiện đối với tranh chấp liên quan đến hợp đồng bảo hiểm là bao lâu?

Thời hiệu khởi kiện đối với các tranh chấp liên quan đến hợp đồng bảo hiểm thường được quy định cụ thể trong Luật Kinh doanh bảo hiểm.

Chi phí giám định độc lập thường do bên nào chịu trách nhiệm chi trả ban đầu?

Thông thường, bên yêu cầu giám định độc lập sẽ chịu trách nhiệm chi trả chi phí ban đầu, trừ khi có thỏa thuận khác giữa các bên.

Nếu kết quả giám định lại khác biệt so với kết quả ban đầu, việc bồi thường bảo hiểm sẽ được điều chỉnh như thế nào?

Nếu kết quả giám định lại có sự khác biệt, mức bồi thường bảo hiểm sẽ được điều chỉnh dựa trên kết quả giám định sau, trừ khi các bên có thỏa thuận khác.

Kết luận

Khi phát sinh vấn đề về giám định hàng hóa trong hợp đồng bảo hiểm, việc có sự tư vấn chuyên về giải quyết tranh chấp hợp đồng bảo hiểm là cần thiết để bảo vệ quyền lợi. Hãy liên hệ ngay hotline 1900.63.63.87 để được Luật sư Luật Long Phan PMT hỗ trợ tận tâm và hiệu quả. Chúng tôi sẽ mang đến giải pháp tối ưu, giúp Quý khách hàng giải quyết tranh chấp nhanh chóng và hiệu quả.

Tags: bồi thường bảo hiểm, Giải quyết tranh chấp, giám định hàng hóa, Hòa giải, Hợp đồng bảo hiểm, Thương lượng, tòa án, tranh chấp bảo hiểm, Tranh chấp hợp đồng bảo hiểm, trọng tài