Quy trình tiếp nhận và xử lý thông tin từ khách hàng của Luật sư

Quy trình tiếp nhận và xử lý thông tin từ khách hàng của Luật sư được diễn ra theo một trình tự chặt chẽ để đưa ra các giải pháp phù hợp đáp ứng yêu cầu của khách  hàng. Khâu tiếp xúc đòi hỏi luật sư phải lắng nghe thu thập các thông tin một cách chính xác, tiếp nhận sai thông tin thì toàn bộ công việc, dịch vụ luật sư cung cấp sẽ không có ý nghĩa. Khâu xử lý sẽ đánh giá phân tích các yêu cầu của khách hàng từ góc độ pháp lý để đưa ra những giải pháp tối ưu nhất. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn đọc hiểu rõ hơn về quy trình này.

Quy trình tiếp nhận và xử lý thông tin từ khách hàng của Luật sư

Quy tắc bảo mật thông tin khách hàng của Luật sư Long Phan PMT

Một trong những quy tắc quan trọng của luật sư nói chung và của Công ty Luật Long Phan PMT nói riêng là quy tắc bảo mật thông tin khách hàng được quy định  tại điều 25 Luật Luật sư  2006 sửa đổi bổ sung 2012 và tại quy tắc 7 của Bộ Quy tắc đạo đức và ứng xử nghề nghiệp Luật sư Việt Nam, cụ thể như sau:

• Luật sư không được cung cấp, tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự đồng ý của khách hàng.
• Không được sử dụng thông tin của khách hàng vào mục đích xâm phạm lợi ích của Nhà nước, lợi ích công cộng, quyền, lợi ích hợp pháp của cơ quan, tổ chức, cá nhân.
• Luật sư có trách nhiệm yêu cầu các đồng nghiệp có liên quan và nhân viên trong tổ chức hành nghề của mình cam kết không tiết lộ những bí mật thông tin và phải chịu trách nhiệm trước pháp luật đối hành vi cố tình để lộ thông tin của khách hàng hoặc sử dụng thông tin của khách hàng sai mục đích.

Long Phan PMT hoạt động với sứ mệnh trở thành một công ty Luật hàng đầu Việt Nam, một địa chỉ đáng tin cậy của mọi cá nhân, tổ chức. Chúng tôi luôn đặt uy tín, chất lượng lên hàng đầu và cam kết bảo mật tuyệt đối do đó khách hàng có thể yên tâm với các thông tin, tài liệu cung cấp cho công ty thông qua các chính sách sau:

• Đội ngũ luật sư và các nhân viên khi tham gia làm việc tại công ty đều có ký bản cam kết bảo mật thông tin khách hàng và cam kết bảo mật thông tin của công ty.
• Các cam kết bảo mật thông tin khách hàng đều được quy định trong các điều khoản trong các Hợp đồng dịch vụ Pháp lý mà chúng tôi ký kết với khách hàng kèm theo đó là các chế tài nếu vi phạm điều khoản bảo mật.

>>> Xem thêm: Dịch vụ luật sư lao động cho doanh nghiệp trong mùa covid

Cam kết bảo mật thông tin khách hàng của luật sư

Quy trình tiếp nhận và xử lý thông tin từ khách hàng của Luật sư

Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ, tài liệu và yêu cầu của khách hàng đối với vụ việc cần hỗ trợ giải quyết;

Trong giai đoạn  này, Luật sư sẽ xác định mục tiêu tiếp xúc, tiếp nhận thông tin, đặt câu hỏi và lắng nghe lời trình bày của khách hàng,..

Bước 2: Hội đồng luật sư tiếp nhận và phí thù lao luật sư nếu có thể hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng;

Bước 3: Khách hàng ký hợp đồng dịch vụ pháp lý và thanh toán thù lao luật sư theo giai đoạn trong hợp đồng ;

Bước 4: Luật sư chuyên môn phụ trách nghiên cứu và đưa ra nội dung tư vấn, phương án xử lý vấn đề theo đúng quy định pháp luật cho đến khi hoàn thành công việc

Luật sư  sẽ xâu chuỗi lại các vấn đề mấu chốt để dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm giải pháp pháp lý hoặc giải pháp phù hợp. Đánh giá phân tích nội dung yêu cầu của khách hàng từ góc độ pháp lý và công việc của Luật sư nhằm tìm giải pháp vấn đề của  khách hàng.

• Giải thích về khả năng pháp lý đối với vấn đề của khách hàng;
• Thảo luận sơ bộ với khách hàng về những giải pháp tạm đề xuất đánh giá lại các ưu điểm và nhược điểm của giải pháp đã đề xuất ;
• Lựa chọn giải pháp phù hợp nhất để tư vấn cho khách hàng và giúp khách hàng đưa ra quyết định cho việc giải quyết vấn đề của mình;
• Trình bày cho khách hàng những vấn đề pháp lý theo ngôn ngữ và hình thức với năng lực của khách hàng
• Soạn thảo thư tư vấn hoặc Hợp đồng dịch vụ pháp lý gửi khách hàng

>>> Xem thêm: Nội dung cơ bản của một thư tư vấn qua email cho khách hàng

Lợi ích khi lựa chọn dịch vụ Luật sư của Công ty Luật Long Phan PMT

Đội ngũ Luật sư trình  độ chuyên  môn  cao

Công ty Luật Long Phan PMT là nơi tập hợp nhiều luật sư, cử nhân được đào tạo bài bản trong môi trường chuyên nghiệp, kiến thức pháp luật vững chắc, trình độ chuyên môn cao, giàu  kinh nghiệm. Dưới sự điều hành của Luật sư Phan Mạnh Thăng,cùng với các luật sư thành viên và luật sư cộng sự đã tham gia tư vấn, giải quyết thành công các tranh chấp trên mọi lĩnh vực như : đất đai, doanh nghiệp, hình sự, dân sự, lao động, hôn nhân và gia đình,… Với đội ngũ Luật sư, nhân viên của Long Phan PMT được đào tạo chuyên nghiệp từ năng lực chuyên môn đến đạo đức nghề nghiệp, cam kết sẽ đem đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ hiệu quả nhất.

Lĩnh vực hoạt động đa dạng

Long Phan PMT cung cấp cho khách hàng ở đa dạng các lĩnh vực với 03 mảng dịch vụ chính: tham gia tố tụng, dịch vụ tư vấn pháp lý thường xuyên, và giải quyết các loại giấy phép.

Hỗ trợ kịp thời nhanh chóng

Bằng nhiều hình thức khác nhau như: tổng đài tư vấn qua điện thoại; tư vấn qua mạng xã hội, thư điện tử, đội ngũ luật sư sẵn sàng kết nối với khách hàng mọi lúc, mọi nơi để giải đáp nhanh chóng, chính xác các thắc mắc của khách hàng. Đội ngũ luật sư và nhiều trợ lý luật sư giúp việc tiếp cận hồ sơ và triển khai thực hiện việc giải quyết được diễn ra nhanh hơn, đem lại hiệu quả cao hơn cho khách hàng.

>>> Xem thêm: Dịch vụ tư vấn pháp luật thường xuyên cho doanh nghiệp

Liên hệ Luật sư Luật Long Phan PMT

Trên đây là tư vấn về quy trình tiếp nhận và xử lý thông tin từ khách hàng của Luật sư. Quý bạn đọc cần hỗ trợ gửi hồ sơ tài liệu  hoặc có nhu cầu sử dụng DỊCH VỤ LUẬT SƯ  đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua số hotline 1900.63.63.87 để được tư vấn nhanh nhất và kịp thời. Với tôn chỉ “Uy tín-Tận tâm-Hiệu quả” Luật Long Phan PMT sẽ đem đến cho khách hàng những dịch vụ pháp lý tốt nhất . Xin cảm ơn!