Tư vấn giải quyết tranh chấp bồi thường bảo hiểm thân vỏ xe ô tô

Giải quyết tranh chấp bồi thường bảo hiểm thân vỏ xe ô tô là yêu cầu những hiểu biết nhất định về pháp luật bảo hiểm và kinh nghiệm xử lý các tình huống tranh chấp. Bài viết dưới đây của Luật Long Phan PMT sẽ phân tích các trường hợp được bồi thường, các loại tranh chấp thường gặp và phương án giải quyết thông qua thương lượng hoặc khởi kiện tại tòa án.

Được bồi thường bảo hiểm thân vỏ xe trong trường hợp nào

Bảo hiểm thân vỏ xe ô tô bồi thường cho chủ xe trong các trường hợp xe bị hư hỏng do tai nạn, thiên tai hoặc hỏa hoạn. Tuy nhiên, không phải mọi thiệt hại đều được bảo hiểm chi trả.

Theo quy định tại khoản 2 Điều 7 Nghị định 67/2023/NĐ-CP, doanh nghiệp bảo hiểm không có trách nhiệm bồi thường trong các trường hợp sau:

• Hành động cố ý gây thiệt hại của chủ xe, người lái xe hoặc người bị thiệt hại.
• Người lái xe gây tai nạn cố ý bỏ chạy không thực hiện trách nhiệm dân sự.
• Người lái xe không đủ điều kiện về độ tuổi, không có giấy phép lái xe hợp lệ.
• Thiệt hại gián tiếp như giảm giá trị thương mại, thiệt hại do không sử dụng được xe.
• Người lái xe vi phạm nồng độ cồn hoặc sử dụng chất kích thích bị cấm.
• Tài sản bị mất cắp hoặc cướp trong tai nạn.
• Thiệt hại đối với tài sản đặc biệt như vàng bạc, đá quý, giấy tờ có giá trị.
• Thiệt hại do chiến tranh, khủng bố, động đất.

Ngoài các trường hợp loại trừ trên, chủ xe sẽ được bồi thường khi xe bị hư hỏng do va chạm, lật đổ, hỏa hoạn, ngập nước hoặc các thiên tai khác. Mức bồi thường cụ thể sẽ căn cứ vào giá trị thiệt hại thực tế và hạn mức bảo hiểm đã mua.

>>>Xem thêm: Trách nhiệm bồi thường thiệt hại khi xe bị ngập nước do mưa, bão

Các tranh chấp bồi thường bảo hiểm thân vỏ xe ô tô thường gặp

Tranh chấp bồi thường bảo hiểm thân vỏ xe ô tô thường xảy ra khi có bất đồng giữa công ty bảo hiểm và chủ xe về trách nhiệm hoặc mức độ bồi thường. Các tranh chấp phổ biến bao gồm:

• Tranh chấp về phạm vi bảo hiểm là nguyên nhân thường gặp nhất. Chủ xe cho rằng thiệt hại nằm trong phạm vi bảo hiểm, trong khi công ty bảo hiểm áp dụng các điều khoản loại trừ để từ chối bồi thường. Ví dụ, tranh cãi về việc người lái xe có vi phạm nồng độ cồn hay không.
• Bất đồng về mức độ thiệt hại và số tiền bồi thường cũng rất phổ biến. Công ty bảo hiểm thường đánh giá thiệt hại thấp hơn so với yêu cầu của chủ xe. Hai bên có thể tranh cãi về chi phí sửa chữa hợp lý hay việc có cần thay thế linh kiện mới hay không.
• Tranh chấp về trách nhiệm bồi thường khi có nhiều bên liên quan trong vụ tai nạn. Xác định tỷ lệ lỗi của các bên để phân chia trách nhiệm bồi thường thường gặp khó khăn, dẫn đến tranh chấp kéo dài.

Phương án giải quyết tranh chấp bồi thường bảo hiểm thân vỏ xe ô tô

Thương lượng, hòa giải

Thương lượng trực tiếp là bước đầu tiên để giải quyết tranh chấp bồi thường bảo hiểm thân vỏ xe ô tô. Chủ xe nên chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, chứng từ và đưa ra yêu cầu bồi thường hợp lý. Công ty bảo hiểm sẽ cử đại diện để thương lượng với chủ xe.

Trong quá trình thương lượng, hai bên cần trao đổi thẳng thắn, cởi mở về các vấn đề còn bất đồng. Chủ xe có thể đề nghị giám định độc lập nếu không đồng ý với kết quả đánh giá thiệt hại của bảo hiểm. Việc thương lượng có thể diễn ra qua nhiều vòng để đi đến thỏa thuận chung.

Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể nhờ bên thứ ba trung gian hòa giải. Đây có thể là cơ quan quản lý nhà nước về bảo hiểm, hiệp hội bảo hiểm hoặc trung tâm hòa giải. Bên hòa giải sẽ tạo điều kiện để hai bên đối thoại, tìm ra giải pháp thỏa đáng.

Thương lượng và hòa giải có ưu điểm là tiết kiệm thời gian, chi phí và giữ được mối quan hệ giữa các bên. Tuy nhiên, kết quả phụ thuộc vào thiện chí của cả hai bên tham gia. Nếu một bên không hợp tác, việc giải quyết tranh chấp sẽ gặp khó khăn.

>>>Xem thêm: Bồi thường thiệt hại khi ô tô bị thủy kích 

Khởi kiện tại Tòa án nhân dân

Khi thương lượng, hòa giải không thành công, chủ xe có quyền khởi kiện tại tòa án để giải quyết tranh chấp bồi thường bảo hiểm thân vỏ xe ô tô. Đây là phương án cuối cùng khi các bên không thể tự thỏa thuận được với nhau.

1. Hồ sơ khởi kiện gồm:

• Đơn khởi kiện theo mẫu 23-DS (ban hành kèm Nghị quyết 01/2017/NQ-HĐTP)
• Hợp đồng bảo hiểm, giấy chứng nhận bảo hiểm
• Biên bản giám định thiệt hại
• Hóa đơn, chứng từ sửa chữa
• Biên bản tai nạn (nếu có)
• Tài liệu chứng minh yêu cầu khởi kiện

2. Trình tự giải quyết vụ án:

• Bước 1: Nộp đơn khởi kiện tại Tòa án có thẩm quyền theo Điều 189 BLTTDS 2015.
• Bước 2: Phân công Thẩm phán xem xét đơn trong 3 ngày. Thẩm phán có 5 ngày để ra quyết định: thụ lý, yêu cầu sửa đơn, chuyển đơn, hoặc trả lại.
• Bước 3: Thụ lý vụ án nếu đơn hợp lệ và người khởi kiện nộp tạm ứng án phí.
• Bước 4: Hòa giải và chuẩn bị xét xử. Nếu hòa giải không thành, Tòa án tiến hành các bước tố tụng tiếp theo.
• Bước 5: Mở phiên tòa sơ thẩm và tiến hành xét xử.
• Bước 6: Ra bản án. Các bên có thể kháng cáo trong 15 ngày.
• Bước 7: Thi hành án. Nếu không tự nguyện thi hành, bên thắng kiện có thể yêu cầu cưỡng chế.

Lưu ý:

Việc khởi kiện giúp đảm bảo cưỡng chế thi hành. Tuy nhiên, quá trình tố tụng có thể kéo dài và tốn chi phí. Do đó, chỉ nên áp dụng khi các biện pháp thương lượng, hòa giải không thành công.

Tư vấn giải quyết tranh chấp bồi thường bảo hiểm thân vỏ xe ô tô tại Luật Long Phan PMT

Luật Long Phan PMT sẽ hỗ trợ Quý khách hàng giải quyết tranh chấp bồi thường bảo hiểm thân vỏ xe ô tô, cụ thể như:

• Nghiên cứu hồ sơ, đánh giá tính pháp lý của vụ việc.
• Tư vấn phương án giải quyết tranh chấp phù hợp nhất.
• Hỗ trợ thương lượng, đàm phán với công ty bảo hiểm.
• Đại diện khách hàng tham gia hòa giải tại cơ quan có thẩm quyền.
• Soạn thảo đơn khởi kiện và các tài liệu tố tụng khác.
• Đại diện khách hàng tham gia tố tụng tại tòa án các cấp.
• Tư vấn các vấn đề pháp lý phát sinh trong quá trình giải quyết tranh chấp.

>>>Xem thêm: Tranh chấp về nghĩa vụ bảo hiểm khi điều khiển xe gây tai nạn trong trang thái say xỉn

Các câu hỏi FAQ thường gặp về tranh chấp bồi thường bảo hiểm thân vỏ xe ô tô

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp mà Quý khách hàng có thể tham khảo:

Những dạng tranh chấp bồi thường bảo hiểm thân vỏ xe ô tô nào thường xuyên xảy ra?

Các tranh chấp thường gặp bao gồm bất đồng về phạm vi bảo hiểm, mâu thuẫn về mức độ thiệt hại và số tiền bồi thường, và tranh cãi về trách nhiệm bồi thường khi có nhiều bên liên quan trong vụ tai nạn.

Bước đầu tiên để giải quyết tranh chấp bồi thường bảo hiểm thân vỏ xe ô tô là gì?

Bước đầu tiên là thương lượng trực tiếp giữa chủ xe và công ty bảo hiểm.

Nếu không đồng ý với kết quả đánh giá thiệt hại của công ty bảo hiểm, chủ xe có quyền gì?

Chủ xe có quyền đề nghị giám định độc lập để có đánh giá khách quan về mức độ thiệt hại.

Trong quá trình thương lượng, nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể sử dụng biện pháp nào khác trước khi khởi kiện?

Các bên có thể nhờ bên thứ ba trung gian hòa giải, chẳng hạn như cơ quan quản lý nhà nước về bảo hiểm, hiệp hội bảo hiểm hoặc trung tâm hòa giải.

Khi nào chủ xe nên cân nhắc đến phương án khởi kiện tại Tòa án nhân dân để giải quyết tranh chấp bảo hiểm?

Chủ xe nên khởi kiện tại tòa án khi các biện pháp thương lượng và hòa giải không thành công và không thể tự thỏa thuận được với công ty bảo hiểm.

Hồ sơ khởi kiện tranh chấp bồi thường bảo hiểm thân vỏ xe ô tô bao gồm những giấy tờ gì?

Hồ sơ khởi kiện bao gồm đơn khởi kiện, hợp đồng bảo hiểm, giấy chứng nhận bảo hiểm, biên bản giám định thiệt hại, hóa đơn, chứng từ sửa chữa, biên bản tai nạn (nếu có) và các tài liệu chứng minh yêu cầu khởi kiện.

Trình tự giải quyết vụ án tranh chấp bồi thường bảo hiểm tại tòa án diễn ra như thế nào?

Trình tự bao gồm nộp đơn khởi kiện, phân công thẩm phán xem xét đơn, thụ lý vụ án, hòa giải và chuẩn bị xét xử, mở phiên tòa sơ thẩm, ra bản án, kháng cáo (nếu có) và thi hành án.

Tại sao khởi kiện được xem là phương án cuối cùng trong giải quyết tranh chấp bảo hiểm?

Khởi kiện là phương án cuối cùng vì quá trình tố tụng có thể kéo dài, tốn kém chi phí và thời gian, mặc dù có tính cưỡng chế thi hành.

Mức bồi thường bảo hiểm thân vỏ xe ô tô được xác định dựa trên những yếu tố nào?

Mức bồi thường cụ thể sẽ căn cứ vào giá trị thiệt hại thực tế và hạn mức bảo hiểm đã mua.

Trong trường hợp có nhiều bên liên quan trong vụ tai nạn, việc xác định trách nhiệm bồi thường bảo hiểm có thể gặp những khó khăn gì?

Việc xác định tỷ lệ lỗi của các bên để phân chia trách nhiệm bồi thường thường gặp khó khăn, dẫn đến tranh chấp kéo dài.

Kết luận

Tags: bồi thường bảo hiểm ô tô, giải quyết tranh chấp bảo hiểm, hồ sơ khởi kiện bảo hiểm, khởi kiện bảo hiểm, loại trừ trách nhiệm bảo hiểm, phạm vi bảo hiểm, thương lượng bảo hiểm, tranh chấp bảo hiểm thân vỏ xe, Tranh chấp hợp đồng bảo hiểm