Tư vấn giải quyết tranh chấp bồi thường bảo hiểm thân vỏ xe ô tô

Giải quyết tranh chấp bồi thường bảo hiểm thân vỏ xe ô tô là yêu cầu những hiểu biết nhất định về pháp luật bảo hiểm và kinh nghiệm xử lý các tình huống tranh chấp. Bài viết dưới đây của Long Phan PMT sẽ phân tích các trường hợp được bồi thường, các loại tranh chấp thường gặp và phương án giải quyết thông qua thương lượng hoặc khởi kiện tại tòa án.

Được bồi thường bảo hiểm thân vỏ xe trong trường hợp nào

Bảo hiểm thân vỏ xe ô tô bồi thường cho chủ xe trong các trường hợp xe bị hư hỏng do tai nạn, thiên tai hoặc hỏa hoạn. Tuy nhiên, không phải mọi thiệt hại đều được bảo hiểm chi trả.

Theo quy định tại khoản 2 Điều 7 Nghị định Số: 67/2023/NĐ-CP, doanh nghiệp bảo hiểm không có trách nhiệm bồi thường trong các trường hợp sau:

• Hành động cố ý gây thiệt hại của chủ xe, người lái xe hoặc người bị thiệt hại.
• Người lái xe gây tai nạn cố ý bỏ chạy không thực hiện trách nhiệm dân sự.
• Người lái xe không đủ điều kiện về độ tuổi, không có giấy phép lái xe hợp lệ.
• Thiệt hại gián tiếp như giảm giá trị thương mại, thiệt hại do không sử dụng được xe.
• Người lái xe vi phạm nồng độ cồn hoặc sử dụng chất kích thích bị cấm.
• Tài sản bị mất cắp hoặc cướp trong tai nạn.
• Thiệt hại đối với tài sản đặc biệt như vàng bạc, đá quý, giấy tờ có giá trị.
• Thiệt hại do chiến tranh, khủng bố, động đất.

Ngoài các trường hợp loại trừ trên, chủ xe sẽ được bồi thường khi xe bị hư hỏng do va chạm, lật đổ, hỏa hoạn, ngập nước hoặc các thiên tai khác. Mức bồi thường cụ thể sẽ căn cứ vào giá trị thiệt hại thực tế và hạn mức bảo hiểm đã mua.

>>>Xem thêm: Trách nhiệm bồi thường thiệt hại khi xe bị ngập nước do mưa, bão

Các tranh chấp bồi thường bảo hiểm thân vỏ xe ô tô thường gặp

Tranh chấp bồi thường bảo hiểm thân vỏ xe ô tô thường xảy ra khi có bất đồng giữa công ty bảo hiểm và chủ xe về trách nhiệm hoặc mức độ bồi thường. Các tranh chấp phổ biến bao gồm:

Tranh chấp về phạm vi bảo hiểm là nguyên nhân thường gặp nhất. Chủ xe cho rằng thiệt hại nằm trong phạm vi bảo hiểm, trong khi công ty bảo hiểm áp dụng các điều khoản loại trừ để từ chối bồi thường. Ví dụ, tranh cãi về việc người lái xe có vi phạm nồng độ cồn hay không.

Bất đồng về mức độ thiệt hại và số tiền bồi thường cũng rất phổ biến. Công ty bảo hiểm thường đánh giá thiệt hại thấp hơn so với yêu cầu của chủ xe. Hai bên có thể tranh cãi về chi phí sửa chữa hợp lý hay việc có cần thay thế linh kiện mới hay không.

Tranh chấp về trách nhiệm bồi thường khi có nhiều bên liên quan trong vụ tai nạn. Xác định tỷ lệ lỗi của các bên để phân chia trách nhiệm bồi thường thường gặp khó khăn, dẫn đến tranh chấp kéo dài.

Phương án giải quyết tranh chấp bồi thường bảo hiểm thân vỏ xe ô tô

Thương lượng, hòa giải

Thương lượng trực tiếp là bước đầu tiên để giải quyết tranh chấp bồi thường bảo hiểm thân vỏ xe ô tô. Chủ xe nên chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, chứng từ và đưa ra yêu cầu bồi thường hợp lý. Công ty bảo hiểm sẽ cử đại diện để thương lượng với chủ xe.

Trong quá trình thương lượng, hai bên cần trao đổi thẳng thắn, cởi mở về các vấn đề còn bất đồng. Chủ xe có thể đề nghị giám định độc lập nếu không đồng ý với kết quả đánh giá thiệt hại của bảo hiểm. Việc thương lượng có thể diễn ra qua nhiều vòng để đi đến thỏa thuận chung.

Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể nhờ bên thứ ba trung gian hòa giải. Đây có thể là cơ quan quản lý nhà nước về bảo hiểm, hiệp hội bảo hiểm hoặc trung tâm hòa giải. Bên hòa giải sẽ tạo điều kiện để hai bên đối thoại, tìm ra giải pháp thỏa đáng.

Thương lượng và hòa giải có ưu điểm là tiết kiệm thời gian, chi phí và giữ được mối quan hệ giữa các bên. Tuy nhiên, kết quả phụ thuộc vào thiện chí của cả hai bên tham gia. Nếu một bên không hợp tác, việc giải quyết tranh chấp sẽ gặp khó khăn.

>>>Xem thêm: Bồi thường thiệt hại khi ô tô bị thủy kích 

Khởi kiện tại Tòa án nhân dân

Khi thương lượng, hòa giải không thành công, chủ xe có quyền khởi kiện tại tòa án để giải quyết tranh chấp bồi thường bảo hiểm thân vỏ xe ô tô. Đây là phương án cuối cùng khi các bên không thể tự thỏa thuận được với nhau.

Hồ sơ khởi kiện

Để khởi kiện tại tòa án, chủ xe cần chuẩn bị hồ sơ gồm các tài liệu sau:

• Đơn khởi kiện theo mẫu số 23-DS ban hành kèm theo Nghị quyết 01/2017/NQ-HĐTP.
• Hợp đồng bảo hiểm và các phụ lục kèm theo.
• Giấy chứng nhận bảo hiểm.
• Biên bản giám định thiệt hại.
• Hóa đơn, chứng từ liên quan đến thiệt hại và sửa chữa xe.
• Biên bản tai nạn (nếu có).
• Các tài liệu khác chứng minh yêu cầu khởi kiện.

Chủ xe nên tham khảo ý kiến luật sư để được hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ khởi kiện đầy đủ, hợp lệ. Việc này sẽ giúp quá trình giải quyết vụ án diễn ra thuận lợi hơn.

Thủ tục thụ lý và giải quyết vụ án

Sau khi nhận đơn khởi kiện, tòa án sẽ xem xét thụ lý vụ án nếu thuộc thẩm quyền giải quyết. Thủ tục thụ lý và giải quyết vụ án tranh chấp bồi thường bảo hiểm thân vỏ xe ô tô sẽ trải qua các bước sau đây:

1. Bước 1: Nộp đơn khởi kiện

Chủ xe cần nộp đơn khởi kiện tại Tòa án có thẩm quyền. Đơn khởi kiện phải đáp ứng các yêu cầu theo Điều 189 Bộ luật Tố tụng dân sự 2015, bao gồm:

• Ngày, tháng, năm làm đơn
• Tên Tòa án nhận đơn
• Thông tin của người khởi kiện và bị đơn
• Nội dung tranh chấp và yêu cầu cụ thể
• Phương thức giải quyết tranh chấp trước khi khởi kiện
• Danh mục tài liệu, chứng cứ kèm theo

2. Bước 2: Phân công Thẩm phán xem xét đơn

Trong thời hạn 3 ngày làm việc, Chánh án Tòa án phân công một Thẩm phán xem xét đơn khởi kiện. Thẩm phán có 5 ngày làm việc để xem xét và ra một trong các quyết định:

• Yêu cầu sửa đổi, bổ sung đơn
• Tiến hành thủ tục thụ lý vụ án
• Chuyển đơn cho Tòa án có thẩm quyền
• Trả lại đơn khởi kiện

3. Bước 3: Thụ lý vụ án

Nếu đơn khởi kiện hợp lệ, Thẩm phán sẽ thông báo cho người khởi kiện nộp tiền tạm ứng án phí. Sau khi nhận được biên lai nộp tiền, Thẩm phán ra quyết định thụ lý vụ án và thông báo cho các bên đương sự.

4. Bước 4: Hòa giải và chuẩn bị xét xử

Tòa án tiến hành hòa giải để các bên thỏa thuận giải quyết vụ án. Nếu hòa giải thành, Tòa án ra quyết định công nhận sự thỏa thuận. Nếu không thành, Tòa án tiếp tục chuẩn bị xét xử.

Trong giai đoạn này, Tòa án thu thập chứng cứ, lấy lời khai của các bên và người liên quan, trưng cầu giám định nếu cần thiết.

5. Bước 5: Mở phiên tòa xét xử

Phiên tòa sơ thẩm được tiến hành theo trình tự:

• Thủ tục bắt đầu phiên tòa
• Tranh tụng tại phiên tòa
• Nghị án và tuyên án

6. Bước 6: Ra bản án, quyết định

Tòa án ra bản án giải quyết vụ tranh chấp. Các bên có quyền kháng cáo bản án sơ thẩm trong thời hạn 15 ngày kể từ ngày tuyên án.

7. Bước 7: Thi hành án

Sau khi bản án có hiệu lực pháp luật, nếu bên phải thi hành án không tự nguyện thi hành, bên được thi hành có quyền yêu cầu cơ quan thi hành án dân sự cưỡng chế thi hành.

Quy trình này đảm bảo việc giải quyết tranh chấp được thực hiện công bằng, khách quan và tuân thủ pháp luật.

Trong quá trình tố tụng, chủ xe cần hợp tác chặt chẽ với tòa án, cung cấp đầy đủ chứng cứ và tuân thủ các quy định tố tụng. Việc thuê luật sư đại diện sẽ giúp bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chủ xe một cách hiệu quả hơn.

Ưu điểm của phương án khởi kiện là có tính cưỡng chế thi hành đối với bên thua kiện. Tuy nhiên, quá trình tố tụng có thể kéo dài và tốn kém chi phí. Do đó, chỉ nên lựa chọn phương án này khi các biện pháp thương lượng, hòa giải không mang lại kết quả.

>>>Xem thêm: Tranh chấp về nghĩa vụ bảo hiểm khi điều khiển xe gây tai nạn trong trang thái say xỉn

Tư vấn giải quyết tranh chấp bồi thường bảo hiểm thân vỏ xe ô tô tại Long Phan PMT

Để hỗ trợ Quý khách hàng giải quyết tranh chấp bồi thường bảo hiểm thân vỏ xe ô tô, luật sư tại Long Phan PMT sẽ thực hiện các công việc sau:

• Nghiên cứu hồ sơ, đánh giá tính pháp lý của vụ việc.
• Tư vấn phương án giải quyết tranh chấp phù hợp nhất.
• Hỗ trợ thương lượng, đàm phán với công ty bảo hiểm.
• Đại diện khách hàng tham gia hòa giải tại cơ quan có thẩm quyền.
• Soạn thảo đơn khởi kiện và các tài liệu tố tụng khác.
• Đại diện khách hàng tham gia tố tụng tại tòa án các cấp.
• Tư vấn các vấn đề pháp lý phát sinh trong quá trình giải quyết tranh chấp.

Giải quyết tranh chấp bồi thường bảo hiểm thân vỏ xe ô tô đòi hỏi kiến thức pháp lý chuyên sâu và kinh nghiệm xử lý tình huống. Quý khách hàng cần hỗ trợ pháp lý, vui lòng liên hệ Long Phan PMT qua hotline 1900.63.63.87 để được tư vấn chi tiết. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng theo quy định pháp luật trong mọi tranh chấp bảo hiểm.