Dịch vụ luật sư giải quyết tranh chấp hợp đồng quảng bá thương hiệu

Tranh chấp hợp đồng quảng bá thương hiệu phát sinh ngày càng phổ biến khi agency, KOL không thực hiện đúng cam kết trong chiến dịch truyền thông. Tình huống thường gặp: doanh nghiệp đã tạm ứng chi phí, nhưng đến hạn nghiệm thu, nội dung đăng tải sai thông điệp, thiếu số bài đăng hoặc KOL tự ý gỡ bài trước hạn. Đây là quan hệ hợp đồng dịch vụ quảng cáo thương mại theo Điều 102, Điều 110 Luật Thương mại 2005, có giá trị ràng buộc pháp lý và được bảo vệ bằng chế tài thương mại tương ứng. Luật Long Phan PMT hỗ trợ doanh nghiệp xử lý các vụ việc tranh chấp thương mại dạng này.

Tranh chấp hợp đồng quảng bá thương hiệu là gì?

Tranh chấp hợp đồng quảng bá thương hiệu phát sinh khi một bên trong quan hệ thuê dịch vụ quảng cáo — doanh nghiệp sở hữu thương hiệu, agency hoặc người có ảnh hưởng — không thực hiện đúng nội dung, tiến độ hoặc các điều khoản độc quyền, bảo mật đã cam kết trong hợp đồng. Đây là quan hệ hợp đồng dịch vụ thương mại có ràng buộc pháp lý theo Điều 102 và Điều 110 Luật Thương mại 2005.

Chủ thể phát sinh tranh chấp thường gồm ba nhóm: doanh nghiệp sở hữu thương hiệu (bên thuê quảng cáo), agency truyền thông hoặc đơn vị kinh doanh dịch vụ quảng cáo (bên cung ứng dịch vụ), và người có ảnh hưởng trên mạng xã hội thực hiện quảng bá theo hợp đồng riêng hoặc hợp đồng với agency. Khi một trong các bên không thực hiện đúng cam kết, bên còn lại có quyền yêu cầu xử lý theo hợp đồng và theo quy định pháp luật liên quan.

Trong thực tiễn xử lý các vụ việc tương tự, phần lớn tranh chấp không xuất phát từ việc một bên cố tình vi phạm ngay từ đầu, mà từ việc hợp đồng thiếu tiêu chí nghiệm thu rõ ràng khiến các bên hiểu khác nhau về mức độ hoàn thành nghĩa vụ. Đây là lý do doanh nghiệp cần xác định chính xác căn cứ vi phạm trước khi lựa chọn phương thức giải quyết.

Dịch vụ luật sư giải quyết tranh chấp hợp đồng quảng bá thương hiệu dành cho ai?

Dịch vụ này dành cho doanh nghiệp sở hữu thương hiệu, chủ nhãn hàng hoặc đơn vị thuê agency, KOL đang gặp vướng mắc phát sinh từ hợp đồng quảng bá thương hiệu đã ký kết. Đối tượng phục vụ chính là bên thuê dịch vụ quảng cáo thương mại đang cần đánh giá căn cứ vi phạm và lựa chọn phương án xử lý phù hợp.

Theo quy định tại Điều 102 Luật Thương mại 2005, quảng cáo thương mại là hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân nhằm giới thiệu hoạt động kinh doanh hàng hóa, dịch vụ với khách hàng. Khi doanh nghiệp thuê agency hoặc KOL thực hiện hoạt động này, quan hệ giữa các bên được xác lập thông qua hợp đồng dịch vụ quảng cáo thương mại theo Điều 110 Luật Thương mại 2005, phải lập thành văn bản hoặc hình thức khác có giá trị pháp lý tương đương.

Trong thực tiễn xử lý các vụ việc tương tự, Luật Long Phan PMT nhận thấy nhóm khách hàng tìm đến dịch vụ tranh chấp thương mại này thường rơi vào ba tình huống: agency chậm hoặc không triển khai đúng tiến độ chiến dịch, KOL vi phạm cam kết về nội dung hoặc thời gian đăng tải, và đối tác truyền thông đơn phương chấm dứt hợp đồng khi chiến dịch chưa hoàn tất. Ở cả ba tình huống, doanh nghiệp cần xác định đúng căn cứ vi phạm trước khi lựa chọn phương án xử lý, vì mỗi phương án gắn với chế tài, chi phí và thời gian giải quyết khác nhau.

>>> Xem thêm: Giải quyết tranh chấp sử dụng hình ảnh KOL/Influencer

Phạm vi dịch vụ luật sư giải quyết tranh chấp hợp đồng quảng bá thương hiệu

Phạm vi dịch vụ bao trùm toàn bộ tiến trình xử lý một vụ tranh chấp hợp đồng quảng bá thương hiệu, từ khâu rà soát hồ sơ đến đại diện tố tụng. Mỗi đầu việc dưới đây tương ứng với một giai đoạn cụ thể mà khách hàng thường cần luật sư hỗ trợ trực tiếp.

Quy trình xử lý một tranh chấp hợp đồng quảng bá thương hiệu thường không đi tuần tự theo một hướng duy nhất, mà phụ thuộc vào loại vi phạm, mức độ thiệt hại và thiện chí của đối tác. Do đó, luật sư cần đồng hành từ giai đoạn xác định căn cứ vi phạm đến giai đoạn đại diện tố tụng nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng.

Rà soát hợp đồng, hồ sơ và xác định căn cứ vi phạm của đối tác

Luật sư đọc toàn bộ hợp đồng quảng bá thương hiệu, phụ lục KPI, biên bản nghiệm thu và tài liệu trao đổi giữa hai bên để xác định chính xác nghĩa vụ nào đã bị vi phạm. Đây là bước quyết định hướng xử lý tiếp theo, vì căn cứ vi phạm khác nhau sẽ dẫn đến chế tài áp dụng khác nhau.

Theo quy định tại Điều 111 và Điều 112 Luật Thương mại 2005, bên thuê quảng cáo thương mại có quyền lựa chọn người phát hành, hình thức, nội dung, phương tiện, phạm vi và thời gian quảng cáo, đồng thời có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực và thanh toán thù lao theo thỏa thuận. Ngược lại, theo Điều 113 và Điều 114 Luật Thương mại 2005, bên cung ứng dịch vụ quảng cáo có nghĩa vụ thực hiện đúng lựa chọn của bên thuê về hình thức, nội dung, phạm vi và thời gian quảng cáo đã thỏa thuận trong hợp đồng.

Việc đối chiếu nghĩa vụ theo hợp đồng với các điều khoản luật định này giúp xác định rõ bên nào vi phạm nghĩa vụ chính, làm cơ sở tính toán mức phạt vi phạm hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại ở bước tiếp theo.

Tư vấn phương án xử lý phù hợp với từng vụ việc

Sau khi xác định căn cứ vi phạm, luật sư phân tích ưu, nhược điểm của từng phương án: thương lượng trực tiếp, gửi thư yêu cầu bồi thường, khiếu nại thông qua văn bản chính thức, khởi kiện tại Tòa án hoặc yêu cầu Trọng tài thương mại giải quyết.

Việc lựa chọn phương án phụ thuộc trước tiên vào nội dung điều khoản giải quyết tranh chấp trong hợp đồng. Theo khoản 1 Điều 5 Luật Trọng tài thương mại 2010, tranh chấp chỉ được giải quyết bằng Trọng tài nếu các bên có thỏa thuận trọng tài; nếu các bên đã có thỏa thuận trọng tài hợp lệ mà một bên khởi kiện tại Tòa án, Tòa án phải từ chối thụ lý theo Điều 6 Luật Trọng tài thương mại 2010, trừ trường hợp thỏa thuận trọng tài vô hiệu hoặc không thể thực hiện được.

Trường hợp hợp đồng không có điều khoản trọng tài, tranh chấp thuộc thẩm quyền giải quyết của Tòa án theo thủ tục tố tụng dân sự đối với tranh chấp kinh doanh, thương mại quy định tại khoản 1 Điều 30 Bộ luật Tố tụng dân sự 2015, áp dụng khi tranh chấp phát sinh giữa cá nhân, tổ chức có đăng ký kinh doanh và đều có mục đích lợi nhuận. Trong thực tế xử lý các vụ việc tương tự, không ít doanh nghiệp bỏ sót điều khoản trọng tài đã ký từ đầu, dẫn đến nộp đơn khởi kiện sai cơ quan có thẩm quyền và mất thêm thời gian điều chỉnh.

Soạn thảo văn bản pháp lý — thư yêu cầu bồi thường, đơn khởi kiện, đơn yêu cầu trọng tài

Luật sư soạn thảo văn bản pháp lý tương ứng với phương án đã lựa chọn, bảo đảm nêu đầy đủ căn cứ vi phạm, mức bồi thường hoặc phạt vi phạm yêu cầu, và căn cứ pháp lý áp dụng.

Đối với yêu cầu phạt vi phạm hợp đồng, theo Điều 300 và Điều 301 Luật Thương mại 2005, phạt vi phạm chỉ được áp dụng khi hợp đồng có thỏa thuận, với mức phạt tối đa không quá 8% giá trị phần nghĩa vụ hợp đồng bị vi phạm. Đối với yêu cầu bồi thường thiệt hại, theo Điều 302 và Điều 303 Luật Thương mại 2005, doanh nghiệp cần chứng minh có hành vi vi phạm, có thiệt hại thực tế và mối quan hệ nhân quả giữa hành vi vi phạm và thiệt hại; giá trị bồi thường bao gồm tổn thất thực tế trực tiếp và khoản lợi trực tiếp đáng lẽ được hưởng nếu không có vi phạm.

Theo quy định tại Điều 307 Luật Thương mại 2005 về mối quan hệ giữa hai chế tài này, trường hợp các bên không thỏa thuận phạt vi phạm thì bên bị vi phạm chỉ có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp luật này có quy định khác. Doanh nghiệp cần rà soát kỹ điều khoản phạt vi phạm trong hợp đồng trước khi xác định mức yêu cầu, vì mức phạt vượt quá 8% giá trị nghĩa vụ bị vi phạm thường không được cơ quan giải quyết tranh chấp chấp nhận đối với phần vượt.

>>> Xem thêm: Dịch vụ soạn đơn khởi kiện tranh chấp hợp đồng dịch vụ

Đại diện đàm phán trực tiếp với agency, KOL hoặc đối tác truyền thông

Luật sư thay mặt doanh nghiệp làm việc trực tiếp với agency, KOL hoặc đơn vị truyền thông để thương lượng phương án khắc phục, bồi thường hoặc chấm dứt hợp đồng, hạn chế việc doanh nghiệp phải tự đối mặt với các buổi đàm phán căng thẳng trong khi thiếu công cụ pháp lý bảo vệ quyền lợi.

Đại diện khách hàng tham gia tố tụng tại Tòa án hoặc tố tụng trọng tài

Khi thương lượng không đạt kết quả, luật sư đại diện doanh nghiệp tham gia toàn bộ quá trình tố tụng, từ chuẩn bị hồ sơ khởi kiện, tham gia phiên họp, phiên tòa hoặc phiên xét xử trọng tài đến giai đoạn thi hành phán quyết, quyết định.

Việc đại diện tố tụng tại Tòa án thực hiện theo trình tự, thủ tục quy định tại Bộ luật Tố tụng dân sự 2015; việc đại diện tố tụng trọng tài thực hiện theo trình tự, thủ tục quy định tại Luật Trọng tài thương mại 2010, bao gồm giai đoạn thành lập Hội đồng trọng tài, phiên họp giải quyết tranh chấp và công nhận, thi hành phán quyết trọng tài.

>>> Xem thêm: Luật sư tham gia giải quyết tranh chấp bằng trọng tài thương mại

Quy trình Luật Long Phan PMT tiếp nhận và xử lý vụ việc

Quy trình tiếp nhận vụ việc tranh chấp hợp đồng quảng bá thương hiệu tại Luật Long Phan PMT gồm năm bước, bảo đảm luật sư nắm đầy đủ hồ sơ trước khi đưa ra phương án xử lý cụ thể cho khách hàng.

1. Tiếp nhận hồ sơ, tài liệu vụ việc và thông tin ban đầu do khách hàng cung cấp qua email hoặc Zalo.
2. Đánh giá sơ bộ căn cứ vi phạm, khả năng thành công của từng phương án xử lý và ước tính chi phí, thời gian giải quyết.
3. Ký hợp đồng dịch vụ pháp lý, thống nhất phạm vi công việc và phương án xử lý được khách hàng lựa chọn.
4. Triển khai công việc theo phương án đã thống nhất: soạn văn bản, đàm phán, hoặc chuẩn bị hồ sơ khởi kiện/yêu cầu trọng tài.
5. Theo dõi kết quả xử lý, cập nhật tiến độ cho khách hàng đến khi vụ việc kết thúc.

Kinh nghiệm xử lý tranh chấp hợp đồng quảng bá thương hiệu tại Long Phan PMT

Qua các hồ sơ đã tiếp nhận, phần lớn khó khăn khi doanh nghiệp tự xử lý tranh chấp hợp đồng quảng bá thương hiệu không nằm ở việc thiếu căn cứ pháp lý, mà nằm ở việc thiếu chứng cứ xác lập vi phạm ngay từ khi ký kết và thực hiện hợp đồng.

Một sai lầm phổ biến mà khách hàng thường gặp là không lưu lại biên bản nghiệm thu từng giai đoạn của chiến dịch, chỉ trao đổi kết quả qua tin nhắn hoặc lời nói mà không có văn bản xác nhận. Khi phát sinh tranh chấp, doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc chứng minh chính xác thời điểm và mức độ vi phạm của agency hoặc KOL, dẫn đến giảm khả năng được chấp nhận yêu cầu bồi thường theo Điều 303 Luật Thương mại 2005 về căn cứ phát sinh trách nhiệm bồi thường thiệt hại.

Một sai lầm khác thường gặp là doanh nghiệp thanh toán phần lớn hoặc toàn bộ chi phí trước khi chiến dịch hoàn tất mà không ràng buộc tiến độ thanh toán theo từng mốc nghiệm thu cụ thể trong hợp đồng. Khi đối tác không thực hiện đúng cam kết, doanh nghiệp vừa mất chi phí đã thanh toán, vừa mất thời gian theo đuổi vụ việc để đòi lại quyền lợi. Trong thực tế xử lý các vụ việc tương tự, điểm luật sư thường phát hiện khi rà soát hồ sơ là điều khoản thanh toán và điều khoản phạt vi phạm trong hợp đồng thường được soạn thảo sơ sài, không quy định rõ mức phạt cụ thể theo Điều 300 và Điều 301 Luật Thương mại 2005, khiến doanh nghiệp mất một trong những công cụ chế tài hiệu quả nhất khi xảy ra tranh chấp.

Dịch vụ luật sư hỗ trợ giải quyết tranh chấp hợp đồng quảng bá thương hiệu

Luật Long Phan PMT hỗ trợ doanh nghiệp giải quyết tranh chấp phát sinh từ hợp đồng quảng bá thương hiệu, hợp đồng truyền thông, hợp tác với agency, KOL hoặc các đối tác liên quan. Tùy tính chất vụ việc, luật sư có thể thực hiện các công việc sau:

• Rà soát hợp đồng, hồ sơ, tài liệu và xác định căn cứ vi phạm của agency, KOL hoặc đối tác truyền thông.
• Đánh giá cơ sở pháp lý của hành vi vi phạm, mức độ thiệt hại và khả năng yêu cầu bồi thường.
• Tư vấn phương án xử lý phù hợp thông qua thương lượng, khiếu nại, khởi kiện hoặc giải quyết tại Trọng tài thương mại.
• Soạn thảo thư yêu cầu thực hiện nghĩa vụ, yêu cầu bồi thường, đơn khởi kiện và đơn yêu cầu giải quyết tranh chấp tại Trọng tài thương mại.
• Đại diện khách hàng trực tiếp đàm phán, thương lượng với bên vi phạm nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp.
• Đại diện hoặc tham gia bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong quá trình tố tụng tại Tòa án hoặc Trọng tài thương mại.

Quý doanh nghiệp có nhu cầu đánh giá sơ bộ vụ việc vui lòng gửi hồ sơ qua email pmt@luatlongphan.vn hoặc Zalo 0939846973.

Câu hỏi thường gặp về dịch vụ giải quyết tranh chấp hợp đồng quảng bá thương hiệu

Dưới đây là một số câu hỏi doanh nghiệp thường đặt ra khi tìm kiếm dịch vụ luật sư giải quyết tranh chấp hợp đồng quảng bá thương hiệu. Các câu trả lời phản ánh cách Luật Long Phan PMT triển khai dịch vụ trên thực tế, kèm theo căn cứ pháp lý áp dụng cho từng nội dung.

Kết luận

Tranh chấp hợp đồng quảng bá thương hiệu không đơn thuần là bất đồng trong triển khai chiến dịch truyền thông, mà là quan hệ pháp lý chịu sự điều chỉnh của Luật Thương mại 2005 với các chế tài cụ thể về phạt vi phạm và bồi thường thiệt hại. Việc xác định đúng căn cứ vi phạm, lựa chọn đúng phương thức giải quyết giữa thương lượng, Tòa án và Trọng tài thương mại là yếu tố quyết định khả năng bảo vệ quyền lợi của doanh nghiệp. Luật Long Phan PMT sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp rà soát hồ sơ và tư vấn phương án xử lý phù hợp cho từng vụ việc. Quý doanh nghiệp cần tư vấn cụ thể có thể liên hệ hotline 1900636387 để được hỗ trợ kịp thời.

Tags: Bồi thường thiệt hại hợp đồng, đàm phán tranh chấp hợp đồng, hợp đồng kinh doanh thương mại, hợp đồng quảng bá thương hiệu, hợp đồng quảng cáo thương mại, Phạt vi phạm hợp đồng, tranh chấp agency KOL, tranh chấp hợp đồng quảng cáo, tranh chấp với công ty quản lý, vi phạm hợp đồng quảng cáo