Trách nhiệm của người bán trên sàn thương mại điện tử hiện do Luật Thương mại điện tử 2025 và Nghị định 248/2026/NĐ-CP điều chỉnh từ ngày 01/7/2026. Luật Long Phan PMT phân tích nghĩa vụ xác thực, thông tin hàng hóa, bảo vệ người mua, livestream, thuế và rủi ro bị xử phạt theo quy định mới về thương mại điện tử.
Lưu ý pháp lý quan trọng:
- Người bán trên sàn phải cung cấp thông tin để chủ quản xác thực danh tính, công khai thông tin hàng hóa và chỉ dùng tài khoản thanh toán của chính mình, theo khoản 1 và khoản 2 Điều 21 Luật Thương mại điện tử 2025.
- Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP đã hết hiệu lực kể từ ngày Nghị định 248/2026/NĐ-CP có hiệu lực, trừ trường hợp chuyển tiếp tại Điều 53 Nghị định 248/2026/NĐ-CP.
- Kinh doanh hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, hàng nhập lậu trên nền tảng bị cấm theo khoản 2 Điều 6 Luật Thương mại điện tử 2025 và có thể bị phạt theo Nghị định 98/2020/NĐ-CP (sửa đổi, bổ sung 2022, 2025).
- Người bán phải bồi thường thiệt hại cho người mua khi hàng hóa có khuyết tật gây thiệt hại, theo khoản 1 Điều 34 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.
Cần rà soát gian hàng ngay? Gửi đường dẫn gian hàng và chính sách bán hàng hiện tại cho Luật Long Phan PMT để được đối chiếu với quy định có hiệu lực từ 01/7/2026.
Khung pháp lý về trách nhiệm của người bán từ ngày 01/7/2026
Từ ngày 01/7/2026, người bán trên sàn chịu sự điều chỉnh của Luật Thương mại điện tử 2025 và Nghị định 248/2026/NĐ-CP thay cho Nghị định 52/2013/NĐ-CP. Ngoài ra, người bán còn phải tuân thủ pháp luật bảo vệ người tiêu dùng, pháp luật thuế và pháp luật xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại.
Văn bản mới thay thế Nghị định 52/2013/NĐ-CP
Luật Thương mại điện tử 2025 được Quốc hội thông qua ngày 10/12/2025 và có hiệu lực từ ngày 01/7/2026 theo Điều 40 của Luật này. Đây là đạo luật riêng đầu tiên điều chỉnh toàn diện hoạt động thương mại điện tử, nâng các quy định trước đây nằm ở cấp nghị định lên cấp luật.
Nghị định 248/2026/NĐ-CP ngày 30/6/2026 quy định chi tiết một số điều của Luật. Theo điều khoản thi hành của Nghị định này, Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP hết hiệu lực kể từ ngày Nghị định 248/2026/NĐ-CP có hiệu lực, trừ trường hợp quy định tại Điều 53.
Vì vậy, các bài viết, mẫu chính sách hoặc hợp đồng còn dẫn chiếu Điều 37 Nghị định 52/2013/NĐ-CP về nghĩa vụ của người bán cần được cập nhật. Đây cũng là lý do bài viết này được sửa đổi so với phiên bản đăng năm 2024.
Phân biệt người bán và chủ quản nền tảng
Pháp luật phân tách rõ hai nhóm chủ thể. Chủ quản nền tảng là bên vận hành sàn, mạng xã hội hoặc nền tảng tích hợp, chịu trách nhiệm quản lý, kiểm duyệt và xử lý vi phạm theo các Điều 15, 16, 17 và 18 Luật Thương mại điện tử 2025. Người bán là bên đăng bán hàng hóa, dịch vụ trên nền tảng đó.
Quy định chuyển tiếp cần lưu ý
Điều 41 Luật Thương mại điện tử 2025 cho phép website, ứng dụng và tổ chức chứng thực hợp đồng điện tử đã đăng ký trước ngày 01/7/2026 tiếp tục hoạt động đến hết ngày 30/6/2027. Riêng nghĩa vụ xác thực điện tử người bán và người livestream, theo quy định chuyển tiếp của Nghị định 248/2026/NĐ-CP, áp dụng từ ngày 01/01/2027.
Nghĩa vụ xác thực danh tính và cung cấp thông tin của người bán
Người bán phải cung cấp thông tin để chủ quản xác thực danh tính, thông tin đăng ký kinh doanh, công khai thông tin hàng hóa và cung cấp thông tin khi cơ quan nhà nước yêu cầu. Nếu bán qua chức năng đặt hàng trực tuyến, người bán còn phải dùng tài khoản thanh toán của mình.
Nội dung nghĩa vụ theo từng nhóm người bán
Khoản 1 Điều 21 Luật Thương mại điện tử 2025 áp dụng cho người bán trên sàn trung gian hoặc mạng xã hội chưa có đặt hàng trực tuyến. Khoản 2 Điều 21 áp dụng cho người bán có chức năng đặt hàng trực tuyến, với yêu cầu bổ sung chặt chẽ hơn.
Bảng dưới đây giúp người bán tự xác định nghĩa vụ của mình.
| Tình huống bán hàng | Nghĩa vụ chính | Căn cứ |
|---|---|---|
| Bán trên sàn trung gian hoặc mạng xã hội, chưa có đặt hàng trực tuyến | Cung cấp thông tin để xác thực danh tính, thông tin đăng ký kinh doanh, công khai thông tin hàng hóa, cung cấp thông tin khi cơ quan nhà nước yêu cầu | Khoản 1 Điều 21 Luật Thương mại điện tử 2025 |
| Bán có đặt hàng trực tuyến | Thực hiện các nghĩa vụ trên, chỉ dùng tài khoản thanh toán của mình, cung cấp giấy tờ chứng minh điều kiện kinh doanh có điều kiện và thông tin hàng khuyết tật | Khoản 2 Điều 21 Luật Thương mại điện tử 2025 |
| Bán thông qua livestream | Cung cấp cho người livestream giấy tờ chứng minh điều kiện kinh doanh và chất lượng hàng hóa; văn bản xác nhận nội dung quảng cáo nếu hàng thuộc diện phải xác nhận | Điều 23 Luật Thương mại điện tử 2025 |
Xác thực điện tử và hồ sơ cần chuẩn bị
Khoản 1 Điều 17 Luật Thương mại điện tử 2025 yêu cầu sàn trung gian xác thực điện tử danh tính người bán trước khi cho phép bán hàng. Với người bán nước ngoài, việc xác thực thực hiện qua giấy tờ hợp pháp. Điều 18 Nghị định 248/2026/NĐ-CP hướng dẫn chi tiết đối với cá nhân, tổ chức trong nước và nước ngoài.
Hồ sơ người bán nên chuẩn bị gồm:
- Giấy tờ định danh của cá nhân hoặc người đại diện theo pháp luật, ưu tiên tài khoản định danh điện tử.
- Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc đăng ký hộ kinh doanh, nếu thuộc diện phải đăng ký.
- Giấy phép, giấy chứng nhận đủ điều kiện đối với ngành nghề kinh doanh có điều kiện.
- Tài khoản ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán đứng tên đúng chủ thể bán hàng.
Một ngoại lệ đáng chú ý là hộ kinh doanh và cá nhân kinh doanh quy mô nhỏ, có thể được áp dụng cách thức đăng ký, lưu trữ dữ liệu nhẹ hơn so với doanh nghiệp, theo điều kiện riêng của Luật và Nghị định hướng dẫn.
Lời khuyên cho trường hợp này: đừng hiểu quy mô nhỏ là được bán không cần hồ sơ. Người bán nên xác định mình thuộc nhóm nào, giữ nguyên tài khoản thanh toán đứng tên mình và lưu hồ sơ nhập hàng, vì đây là các giấy tờ cơ quan quản lý và nền tảng yêu cầu đầu tiên khi có khiếu nại.
Trách nhiệm về hàng hóa, thông tin sản phẩm và bảo vệ người mua
Người bán phải bảo đảm hàng hóa hợp pháp, thông tin đăng bán trung thực và giao hàng đúng cam kết; khi hàng sai cam kết hoặc có khuyết tật, phải đổi, hoàn tiền hoặc bồi thường. Các nghĩa vụ này nằm trong Luật Thương mại điện tử 2025 và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.
Không kinh doanh hàng cấm, hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ
Khoản 2 Điều 6 Luật Thương mại điện tử 2025 cấm kinh doanh hoặc tạo điều kiện kinh doanh trên nền tảng đối với hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, hàng nhập lậu, hàng cấm, hàng quá hạn sử dụng và hàng không rõ nguồn gốc. Người bán cần giữ chứng từ nguồn gốc cho từng mã hàng.
Khoản 2 Điều 6 Nghị định 248/2026/NĐ-CP cũng yêu cầu người bán cung cấp thông tin chính xác, bảo đảm chất lượng hàng hóa và không lợi dụng nền tảng để kinh doanh hàng vi phạm.
Hàng chính hãng nhưng nhập không có hóa đơn chứng từ vẫn có thể bị xử lý như hàng không rõ nguồn gốc. Do đó, người bán nên lưu hợp đồng, hóa đơn, tờ khai hải quan hoặc giấy ủy quyền phân phối ít nhất trong thời gian nền tảng và cơ quan có thể yêu cầu cung cấp.
Cung cấp thông tin trung thực về hàng hóa, giá và điều kiện giao dịch
Khoản 1 Điều 21 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 yêu cầu tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về giá, chất lượng, xuất xứ, thời hạn sử dụng và các nội dung liên quan. Điều 10 Luật này cũng liệt kê các hành vi bị cấm đối với tổ chức, cá nhân kinh doanh.
Một số lỗi người bán hay mắc phải:
- Ghi xuất xứ, thương hiệu hoặc công dụng không có căn cứ.
- Dùng hình ảnh lấy từ nhà sản xuất khác để minh họa.
- Công bố chính sách đổi trả nhưng thực tế từ chối mà không nêu lý do.
- Không nêu rõ điều kiện bảo hành hoặc thời hạn hoàn tiền.
Giao hàng, đổi trả, hoàn tiền và hàng có khuyết tật
Điều 13 và Điều 14 Nghị định 248/2026/NĐ-CP quy định về chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền trên nền tảng. Khi giao sai cam kết, theo điểm b khoản 2 Điều 18 Nghị định này, nền tảng phải bảo đảm việc tiếp nhận lại hàng và hoàn tiền theo chính sách đã công bố.
Với hàng có khuyết tật, điểm c khoản 2 Điều 18 Nghị định 248/2026/NĐ-CP quy định việc công khai thu hồi trong 10 ngày liên tục. Người bán là bên nắm thông tin lô hàng nên cần phối hợp kịp thời với chủ quản nền tảng khi thu hồi.
Bồi thường thiệt hại cho người mua
Khoản 1 Điều 34 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 quy định tổ chức, cá nhân kinh doanh phải bồi thường khi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật gây thiệt hại. Điều 35 Luật này nêu các trường hợp được miễn trách nhiệm.
Về mặt thực tiễn, mức bồi thường phụ thuộc vào chứng cứ. Người mua cần giữ ảnh chụp đơn hàng, tin nhắn và hóa đơn; người bán cần lưu lịch sử trao đổi, biên bản đóng gói và bằng chứng giao hàng để chứng minh mình đã thực hiện đúng cam kết.
Trách nhiệm khi bán hàng livestream và tiếp thị liên kết
Khi bán hàng bằng livestream, người bán phải cung cấp cho người livestream giấy tờ chứng minh điều kiện kinh doanh và chất lượng hàng hóa, đồng thời bảo đảm nội dung bán khớp với nội dung quảng cáo đã xác nhận. Người bán vẫn là chủ hàng chịu trách nhiệm cuối cùng.
Nghĩa vụ trước và trong buổi livestream
Điều 23 Luật Thương mại điện tử 2025 yêu cầu người bán, trước khi livestream, cung cấp giấy tờ chứng minh điều kiện kinh doanh có điều kiện và chất lượng hàng hóa cho người livestream. Với hàng hóa cần xác nhận nội dung quảng cáo, người bán phải cung cấp văn bản xác nhận và nội dung bán phải khớp với văn bản đó.
Khoản 6 Điều 22 Luật Thương mại điện tử 2025 quy định chủ quản nền tảng phải dừng livestream và gỡ nội dung ngay khi phát hiện hoặc khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước trong ba trường hợp:
- Nội dung vi phạm pháp luật hoặc trái thuần phong mỹ tục.
- Bán hàng hóa bị cấm lưu thông, bị tạm ngừng hoặc bị cấm quảng cáo theo pháp luật về quảng cáo.
- Quảng cáo hàng hóa, dịch vụ phải có văn bản xác nhận nội dung quảng cáo nhưng cơ quan có thẩm quyền chưa cấp.
Tiếp thị liên kết và người có ảnh hưởng
Người bán thuê KOL, KOC hoặc cộng tác viên tiếp thị liên kết cần thống nhất bằng hợp đồng về nội dung giới thiệu, thông tin sản phẩm được phép nêu và trách nhiệm khi thông tin sai lệch. Pháp luật yêu cầu bên cung cấp dịch vụ xác thực danh tính người tiếp thị trước khi cấp đường dẫn hoặc mã giới thiệu.
Đối với trường hợp thuê người livestream, lời khuyên của luật sư là không chỉ thỏa thuận hoa hồng mà phải ghi rõ bên nào chịu trách nhiệm nếu người livestream nói sai thông tin. Nếu hợp đồng im lặng, người mua vẫn có thể yêu cầu người bán, là chủ thể bán hàng, giải quyết trước.
Nghĩa vụ thuế của người bán trên sàn thương mại điện tử
Người bán phải kê khai và nộp các loại thuế phát sinh từ hoạt động kinh doanh; với nhiều trường hợp, sàn có chức năng đặt hàng và thanh toán sẽ khấu trừ, kê khai, nộp thay. Khoản 2 Điều 5 Luật Thương mại điện tử 2025 yêu cầu các chủ thể tuân thủ pháp luật về thuế.
Cơ chế sàn khấu trừ, nộp thay
Nghị định 117/2025/NĐ-CP quy định việc khấu trừ, kê khai và nộp thay thuế của sàn thương mại điện tử đối với hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh trên sàn có chức năng đặt hàng và thanh toán. Việc khấu trừ thực hiện theo từng giao dịch thành công.
Bảng dưới đây tóm tắt các nhóm người bán thường gặp.
| Nhóm người bán | Cách thực hiện nghĩa vụ thuế | Lưu ý |
|---|---|---|
| Hộ, cá nhân kinh doanh trên sàn có chức năng đặt hàng và thanh toán | Sàn khấu trừ, kê khai, nộp thay theo từng giao dịch | Số thuế thu nhập cá nhân đã nộp thay được trừ khi quyết toán |
| Người bán cư trú trên nền tảng không có chức năng đặt hàng và thanh toán | Tự kê khai và nộp thuế | Lưu hồ sơ doanh thu |
| Người bán không cư trú trên nền tảng không có hai chức năng trên | Tự kê khai và nộp thuế theo Nghị định 117/2025/NĐ-CP | Không phải quyết toán thuế thu nhập cá nhân theo Nghị định 68/2026/NĐ-CP |
Ngưỡng doanh thu và nghĩa vụ kê khai
Theo hướng dẫn hiện hành, người bán có doanh thu năm từ 500 triệu đồng trở xuống phải thông báo doanh thu mà không phải khai thuế theo kỳ. Người bán mới kinh doanh có doanh thu lũy kế trên 500 triệu đồng phải khai thuế theo quý, bắt đầu từ quý phát sinh doanh thu đó.
Người bán có doanh thu trên 3 tỷ đồng một năm, hoặc trên 500 triệu đồng và chọn nộp thuế thu nhập cá nhân theo phương pháp thuế suất nhân doanh thu tính thuế, phải tổng hợp doanh thu để quyết toán theo năm. Luật Quản lý thuế 2025 có hiệu lực từ ngày 01/7/2026 là cơ sở chung cho việc kê khai, nộp thuế và xử lý vi phạm.
Nhiều người bán cho rằng sàn đã nộp thuế thay thì không còn nghĩa vụ nào khác. Trên thực tế, người bán vẫn cần lưu chứng từ, đối chiếu doanh thu theo nhiều kênh bán và khai bổ sung nếu phát sinh loại thuế khác ngoài phần sàn đã khấu trừ.
Xử lý vi phạm: trách nhiệm hành chính, dân sự và hình sự
Người bán vi phạm có thể bị phạt tiền, buộc gỡ sản phẩm, đình chỉ hoạt động, thu hồi tên miền, buộc bồi thường cho người mua và trong trường hợp nghiêm trọng bị truy cứu trách nhiệm hình sự. Mức xử lý phụ thuộc hành vi, giá trị hàng hóa và hậu quả.
Xử phạt vi phạm hành chính
Nghị định 98/2020/NĐ-CP (sửa đổi, bổ sung 2022, 2025) quy định xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Các hành vi trong hoạt động thương mại điện tử nằm tại các Điều 63 đến Điều 66 Nghị định này.
Mức phạt tiền đối với tổ chức bằng hai lần mức phạt đối với cá nhân. Các hành vi thường gặp gồm không công bố đầy đủ, chính xác thông tin về hàng hóa, giá, vận chuyển và thanh toán; bán hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, hàng cấm; không thực hiện đúng hợp đồng đã giao kết trên môi trường điện tử.
Ngoài phạt tiền, người vi phạm có thể bị buộc nộp lại lợi nhuận thu được, thu hồi tên miền “.vn” hoặc đình chỉ hoạt động có thời hạn đối với hành vi tái phạm. Hiện chưa có văn bản mới thay thế hoàn toàn Nghị định 98/2020/NĐ-CP trong lĩnh vực này, nên người bán cần đối chiếu bản hợp nhất.
Trách nhiệm hình sự
Điều 192 Bộ luật Hình sự 2015 (sửa đổi, bổ sung 2017, 2025) quy định tội buôn bán hàng giả. Người bán trên sàn có thể bị xem xét trách nhiệm hình sự khi bán hàng giả với số lượng, giá trị hoặc hậu quả đạt ngưỡng luật định, hoặc đã bị xử phạt hành chính về hành vi này mà còn vi phạm.
Việc xác định tội danh phụ thuộc vào ngưỡng giá trị hàng hóa, số lần vi phạm và hậu quả. Người bán nhận được thông báo của cơ quan quản lý thị trường hoặc công an nên liên hệ luật sư sớm, vì lời khai ban đầu thường ảnh hưởng đến cách vụ việc được định tính.
Kinh nghiệm thực tế từ các vụ việc của người bán trên sàn
Qua các hồ sơ đã tiếp nhận, người bán thường vi phạm không phải vì cố ý mà vì không biết hai điều: trách nhiệm không chuyển sang sàn hay đơn vị vận chuyển, và chứng cứ phải chuẩn bị từ trước khi có tranh chấp. Các tình huống dưới đây chỉ mô tả khái quát.
Các tình huống người bán thường gặp
Trong thực tế xử lý các vụ việc tương tự, một nhóm khách hàng bị khóa gian hàng vì bị nhiều người mua báo cáo hàng không đúng mô tả. Khi rà soát, nguyên nhân thường là ảnh minh họa lấy từ nguồn khác, mô tả công dụng quá mức và không giữ hóa đơn nhập hàng để chứng minh nguồn gốc.
Một nhóm khác nhập hàng từ nhiều nhà cung cấp nhỏ, không có hóa đơn đầy đủ. Khi cơ quan quản lý thị trường kiểm tra, họ không chứng minh được nguồn gốc dù hàng không phải hàng giả, và bị lập biên bản vì không cung cấp được chứng từ.
Với các hộ kinh doanh nhỏ, sai lầm phổ biến mà khách hàng thường gặp là dùng tài khoản ngân hàng của người thân để nhận tiền. Đến khi sàn xác thực danh tính hoặc cơ quan thuế đối chiếu, họ phải giải trình lại toàn bộ dòng tiền.
Điều doanh nghiệp bán hàng nên làm trước khi có tranh chấp
Từ kinh nghiệm đó, các biện pháp phòng ngừa hiệu quả thường là những việc đơn giản nhưng phải làm đều đặn:
- Lập bộ hồ sơ nguồn gốc cho từng nhóm hàng và lưu trữ có hệ thống.
- Soạn chính sách đổi trả, bảo hành rõ ràng và áp dụng thống nhất trên mọi kênh bán.
- Lưu lại đoạn chat, hình ảnh đóng gói và biên nhận giao hàng.
- Rà soát nội dung quảng cáo trước khi đăng hoặc livestream.
Quy trình rà soát tuân thủ dành cho người bán trên sàn thương mại điện tử
Người bán nên rà soát theo thứ tự: xác định mô hình bán hàng, chuẩn hóa hồ sơ pháp lý, kiểm tra nội dung đăng bán, hoàn thiện chính sách với người mua và rà soát nghĩa vụ thuế. Quy trình này giúp phát hiện rủi ro trước khi bị yêu cầu.
Các bước thực hiện:
-
- Xác định mô hình bán hàng: sàn trung gian, mạng xã hội, website riêng, livestream hoặc tiếp thị liên kết.
- Chuẩn hóa hồ sơ chủ thể: đăng ký kinh doanh, định danh điện tử, giấy phép ngành nghề có điều kiện, tài khoản thanh toán đứng tên đúng chủ thể.
- Lập hồ sơ nguồn gốc hàng hóa và giấy tờ chất lượng cho từng mã sản phẩm.
- Rà soát tiêu đề, hình ảnh, mô tả, giá và nội dung quảng cáo để loại bỏ thông tin không chứng minh được.
- Hoàn thiện chính sách giao hàng, đổi trả, bảo hành, hoàn tiền và quy trình xử lý khiếu nại.
- Ký hợp đồng bằng văn bản với người livestream hoặc đơn vị tiếp thị liên kết, nêu rõ trách nhiệm khi thông tin sai lệch.
- Đối chiếu nghĩa vụ thuế: doanh thu, thuế sàn đã khấu trừ, ngưỡng kê khai và hóa đơn điện tử.
- Lưu trữ dữ liệu giao dịch và chứng cứ trong thời hạn nền tảng và pháp luật yêu cầu.
Câu hỏi thường gặp về trách nhiệm của người bán trên sàn thương mại điện tử
Các câu hỏi dưới đây tổng hợp thắc mắc người bán thường đặt ra khi pháp luật mới có hiệu lực. Mỗi câu trả lời nêu kết luận trước, sau đó dẫn chiếu căn cứ để người bán đối chiếu với tình huống của mình.
1. Nghị định 52/2013/NĐ-CP còn hiệu lực với người bán không?
Không, trừ trường hợp chuyển tiếp. Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP hết hiệu lực từ ngày 01/7/2026 theo Nghị định 248/2026/NĐ-CP, trừ trường hợp quy định tại Điều 53. Người bán nên áp dụng Luật Thương mại điện tử 2025 và Nghị định 248/2026/NĐ-CP.
2. Người bán có được nhờ người khác nhận tiền hộ không?
Không nên. Khoản 2 Điều 21 Luật Thương mại điện tử 2025 yêu cầu người bán có đặt hàng trực tuyến chỉ sử dụng tài khoản thanh toán của mình trên nền tảng. Việc dùng tài khoản của người khác có thể bị nền tảng khóa tài khoản và gây khó khăn khi xác định nghĩa vụ thuế.
3. Sàn đã khấu trừ thuế thì người bán còn phải kê khai không?
Tùy từng trường hợp. Theo Nghị định 117/2025/NĐ-CP, sàn có chức năng đặt hàng và thanh toán khấu trừ, kê khai, nộp thay cho hộ, cá nhân kinh doanh. Tuy nhiên, người bán vẫn phải thực hiện thông báo doanh thu hoặc quyết toán khi vượt ngưỡng theo Nghị định 68/2026/NĐ-CP và khai bổ sung nếu phát sinh loại thuế khác.
4. Bán hàng giả trên sàn bị xử lý thế nào?
Người bán có thể bị xử phạt hành chính, áp dụng các biện pháp xử lý liên quan đến hoạt động kinh doanh và phải bồi thường cho người mua. Khoản 2 Điều 6 Luật Thương mại điện tử 2025 cấm kinh doanh hàng giả trên nền tảng. Nghị định 98/2020/NĐ-CP (được sửa đổi, bổ sung) quy định xử phạt hành chính; Điều 192 Bộ luật Hình sự 2015 (được sửa đổi, bổ sung) quy định trách nhiệm hình sự khi đủ yếu tố cấu thành tội phạm.
5. Người bán có phải hoàn tiền khi hàng có khuyết tật không?
Tùy trường hợp. Khoản 1 Điều 34 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 quy định trách nhiệm bồi thường thiệt hại do hàng hóa có khuyết tật gây ra. Điểm b khoản 2 Điều 18 Nghị định 248/2026/NĐ-CP còn quy định việc tiếp nhận lại hàng và hoàn tiền theo chính sách đã công bố. Nghĩa vụ hoàn tiền và bồi thường cần được xác định theo từng trường hợp cụ thể.
6. Thuê người livestream bán hàng, ai chịu trách nhiệm khi nói sai?
Người bán vẫn có thể phải chịu trách nhiệm trước người mua. Điều 23 Luật Thương mại điện tử 2025 yêu cầu người bán cung cấp giấy tờ và bảo đảm nội dung bán hàng phù hợp với nội dung quảng cáo đã xác nhận. Trách nhiệm của người bán và người livestream cần được xác định theo hành vi thực tế, quy định pháp luật và thỏa thuận trong hợp đồng.
Kết luận
Trách nhiệm của người bán trên sàn thương mại điện tử từ ngày 01/7/2026 được xác lập theo Luật Thương mại điện tử 2025 và Nghị định 248/2026/NĐ-CP, đi cùng nghĩa vụ bảo vệ người mua, nghĩa vụ thuế và chế tài xử phạt. Người bán nên rà soát hồ sơ và chính sách của gian hàng càng sớm càng tốt. Nếu cần rà soát hồ sơ gian hàng, soạn chính sách đổi trả, hợp đồng livestream hoặc hỗ trợ khi bị khóa tài khoản, bị xử phạt, hãy liên hệ Luật Long Phan PMT qua hotline 1900636387 để được luật sư thương mại điện tử tư vấn đối chiếu với từng tình huống cụ thể.
📚 Bài viết được tư vấn chuyên môn dựa trên hệ thống văn bản pháp luật sau:
- Luật Thương mại điện tử 2025
- Nghị định 248/2026/NĐ-CP
- Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023
- Nghị định 98/2020/NĐ-CP (sửa đổi, bổ sung 2022, 2025)
- Nghị định 117/2025/NĐ-CP
- Nghị định 68/2026/NĐ-CP
- Luật Quản lý thuế 2025
- Bộ luật Dân sự 2015
- Bộ luật Hình sự 2015 (sửa đổi, bổ sung 2017, 2025)
- Lưu ý: Các quy định pháp luật có thể thay đổi tùy theo thời điểm. Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp Luật Long Phan PMT qua Hotline 1900.63.63.87 để được cập nhật tư vấn pháp lý mới nhất.
Tags: Bán hàng online, Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Chính sách đổi trả hoàn tiền, Hàng giả hàng cấm, Hộ kinh doanh, Livestream bán hàng, Thuế thương mại điện tử, Xác thực danh tính người bán
Lưu ý: Nội dung bài viết công khai tại website của Luật Long Phan PMT chỉ mang tính chất tham khảo về việc áp dụng quy định pháp luật. Tùy từng thời điểm, đối tượng và sự sửa đổi, bổ sung, thay thế của chính sách pháp luật, văn bản pháp lý mà nội dung tư vấn có thể sẽ không còn phù hợp với tình huống Quý khách đang gặp phải hoặc cần tham khảo ý kiến pháp lý. Trường hợp Quý khách cần ý kiến pháp lý cụ thể, chuyên sâu theo từng hồ sơ, vụ việc, vui lòng liên hệ với Chúng tôi qua các phương thức bên dưới. Với sự nhiệt tình và tận tâm, Chúng tôi tin rằng Luật Long Phan PMT sẽ là nơi hỗ trợ pháp lý đáng tin cậy của Quý khách hàng.